Metriks SAS
1. Identification de la société
La société Metriks SAS,
située au 8 rue porte Basse, 33000 Bordeaux,
immatriculée sous le numéro SIRET 100 980 168 00015,
TVA intracommunautaire : FR10100980168,
email : contact@metriks.fr
(ci-après « Metriks »)
propose des prestations de tests physiologiques, notamment des tests de VO2 max.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées par Metriks via son site internet.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Description des prestations
Metriks propose des tests de VO2 max réalisés en intérieur, sur tapis de course, au sein de ses locaux.
Chaque prestation comprend :
- un onboarding préalable,
- un test encadré,
- une durée totale d’environ 1 heure,
- l’envoi d’un compte rendu après la séance.
Les prestations sont individuelles.
4. Réservation et paiement
La réservation s’effectue par téléphone ou en ligne.
Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation ou par un lien envoyé par mail via une plateforme sécurisée (Stripe).
La réservation est considérée comme ferme et définitive uniquement après validation du paiement.
5. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations proposées par Metriks étant des services fournis à une date ou selon une périodicité déterminée, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la réservation confirmée, sauf cas prévu à l’article 6.
6. Annulation et report
Annulation par le client
Le client peut annuler sa réservation jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous.
- Si l’annulation intervient dans ce délai : possibilité de reprogrammer la séance.
- Si l’annulation intervient à moins de 48 heures : aucun remboursement ne sera effectué.
Report
Le client peut demander un report de séance, sans limitation de nombre, sous réserve de disponibilité.
Absence (no-show)
En cas d’absence sans prévenir :
- la séance est considérée comme due,
- aucun remboursement ni report automatique ne sera accordé.
7. Annulation par Metriks
En cas d’empêchement (maladie, problème technique, etc.), Metriks s’engage à :
- contacter le client dans les meilleurs délais,
- proposer une nouvelle date de rendez-vous.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée.
8. Conditions de réalisation
Les tests sont réalisés dans les locaux de Metriks à Bordeaux.
Le client est tenu de :
- se présenter à l’heure convenue,
- respecter les consignes données.
Retard
En cas de retard, la durée du test pourra être écourtée afin de ne pas perturber le planning.
Le client reconnaît et accepte que ce retard est susceptible d’altérer la qualité, la précision et l’optimisation des résultats du test, sans que la responsabilité de Metriks ne puisse être engagée à ce titre.
Aucun remboursement ni compensation ne pourra être exigé pour cette raison.
9. Conditions physiques et responsabilité
Le client reconnaît :
- être en bonne condition physique,
- ne présenter aucune contre-indication médicale à la réalisation d’un test de VO2 Max.
Une attestation sur l’honneur pourra être demandée.
Le client est seul responsable de sa condition physique.
Metriks ne pourra être tenu responsable en cas :
- d’accident,
- de blessure,
- ou de problème de santé survenant pendant ou après la prestation,
sauf faute prouvée de sa part.
10. Assurance
Metriks bénéficie d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité.
11. Données personnelles et résultats
Les données collectées (résultats physiologiques, VO2 max, fréquence cardiaque, etc.) :
- sont transmises au client par email,
- peuvent être conservées par Metriks.
Metriks se réserve le droit d’utiliser ces données de manière anonyme et agrégée à des fins statistiques, d’analyse ou de communication.
12. Droit à l’image
Des photos ou vidéos peuvent être réalisées lors des séances.
Toute utilisation à des fins de communication fera l’objet d’une demande d’accord préalable au client.
13. Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter Metriks en priorité à l’adresse suivante : contact@metriks.fr
Conformément à la réglementation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Tribunal compétent
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV relève de la compétence des tribunaux de Bordeaux.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
